• 제1조 (목적)

  본 약관은 주식회사 더즌 (이하 ‘회사’라 합니다)이 제공하는 전자지급결제대행서비스(이하 통칭하여 ‘전자금융거래서비스’라 합니다)를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 간 권리, 의무 및 이용자의 이용절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 제2조 (용어의 정의)

  1. 1본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다. 본 조에서 정한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련법령이 정한 바에 의합니다.
     1. 1.'전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
     2. 2.'전자지급결제대행서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
     3. 3.'이용자'라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 자를 말합니다.
     4. 4.'전자적 장치'라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
     5. 5.'접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보 (신용카드번호를 포함한다), 전자서명법 상의 전자서명생성정보 및 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
     6. 6.'거래지시'라 함은 이용자가 본 약관에 따라 회사에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
     7. 7.'오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

• 제3조 (약관의 명시 및 변경)

  1. 1 회사는 이용자가 전자금융거래서비스를 이용하기 전에 본 약관을 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  2. 2회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  3. 3회사가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면 또는 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다.
  4. 4 회사는 제3항의 공지나 통지를 할 경우 "이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다"라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.
  5. 5이용자가 제4항의 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• 제4조 (전자금융거래서비스의 구성 및 내용)

  1. 1회사가 제공하는 전자금융거래서비스는 다음 각 호의 개별 서비스로 구성됩니다.
     1. 1.전자지급결제대행서비스
  2. 2회사는 필요시 이용자에게 사전 고지하고 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다.

• 제5조 (이용시간)

  1. 1회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
  2. 2회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 전자금융거래서비스 중단이 불가피한 경우, 전자금융거래서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 전자금융거래서비스 중단 사실을 게시한 후 전자금융거래서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 전자금융거래서비스를 중단할 수 있습니다.

• 제6조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리)

  1. 1회사는 전자금융거래서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  2. 2이용자는 접근매체를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
     1. 1.접근매체를 양도하거나 양수하는 행위
     2. 2.접근매체를 대여하거나 사용을 위임하는 행위
     3. 3.접근매체를 질권 기타 담보 목적으로 하는 행위
     4. 3.1호부터 3호까지의 행위를 알선하는 행위
  3. 3이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  4. 4회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

• 제7조 (거래내용의 확인)

  1. 1회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 오류정정 요구사실 및 처리 결과에 관한 사항을 포함합니다.)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 거래내용에 대해 서면교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
  2. 2회사는 제1항에 따른 이용자의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 이유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1항의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.
  3. 3제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각호와 같습니다.
     1. 1.거래계좌의 명칭 또는 번호
     2. 2.전자금융거래의 종류 및 금액
     3. 3.전자금융거래상대방을 나타내는 정보
     4. 4.전자금융거래일시
     5. 5.전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
     6. 6.회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료
     7. 7.이용자의 출금 동의에 관한 사항
     8. 8.해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
     9. 9.전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
     10. 10.건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
  4. 4제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
     1. 1.건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록
     2. 2.전자지급수단의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
     3. 3.이용자의 오류정정 유구사실 및 처리결과에 관한 사항
     4. 4.기타 금융위원회가 고시로 정한 사항
  5. 5이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
     · 주소 : 서울시 서초구 강남대로 465, B동 16층 (서초동 1303-22, 강남교보타워)
     · 사이트 주소 : www.dozn.co.kr
     · 이메일 주소 : sign@dozn.co.kr
     · 전화번호 : 02-6328-1201

• 제8 조 (전자지급거래계약의 효력)

  1. 1회사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
  2. 2회사는 이용자의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.

• 제9조 (거래지시의 철회)

  1. 1이용자는 회사의 전자금융거래서비스를 이용하여 전자지급거래를 한 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
  2. 2전항의 지급의 효력이 발생 시점은 다음 각 호와 같습니다.
     1. 1.전자자금이체의 경우 거래지시 된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌 원장에 입금기록이 끝난 때
     2. 2.그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래지시 된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
  3. 3이용자는 전자지급의 효력이 발생한 경우에 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• 제10조 (오류의 정정 등)

  1. 1이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대해 그 정정을 요구할 수 있습니다.
  2. 2회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

• 제11조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)

  1. 1회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
  2. 2전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제7조 제3항 및 제4항에 따릅니다.

• 제12조 (전자금융거래정보의 제공금지)

  회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 관계법령에 의하거나 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

• 제13조 (회사의 책임)

  1. 1회사는 다음 각호의 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
     1. 1.접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
     2. 2.계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
     3. 3.전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
  2. 2회사는 제1항에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자에게 부담하게 할 수 있습니다.
     1. 1.이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
     2. 2.제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
     3. 3.법인(중소기업기본법제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
  3. 3 회사는 이용자로부터 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단발행업자나 통신판업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 이용자에 대해 이로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

• 제14조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

  1. 1이용자는 다음의 분쟁처리 담당자에 대하여 전자금융거래서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
     · 담당자: 박종희
     · 이메일 주소 : jhpark@dozn.co.kr
     · 전화번호 : 02-6328-1201
     
  2. 2이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
  3. 3이용자는 회사의 분쟁처리 및 분쟁조정에 이의가 있을 경우 금융위원회의 설치 등에 관한 법률 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 소비자기본법 제60조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 제15조 (회사의 안정성 확보 의무)

  회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 전자금융거래의 종류 별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• 제16조 (약관 외 준칙)

  1. 1회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
  2. 2본 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

• 제17조(관할)

  회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

<부칙> 본 약관은 2018년 12월 03일부터 시행한다.